AWS PLS 2.0とは

AWS PLS 2.0とは、AWSが提供する**Partner-Led Support (PLS)**プログラムのアップデート版です。このプログラムは、AWSパートナーが顧客の技術サポートを直接担当し、AWSのサポートリソースと連携して迅速かつ効率的に問題解決を支援するものです。以下がその特徴です：

主なポイント

1. 診断ツールの提供
   パートナーはAWSが用意した診断ツールを使用し、顧客のAWS環境を分析できます。例えば以下のような情報にアクセス可能です：
   • EC2のキャパシティ予約状況
   • Lambda関数のリスト
   • RDSやRedshiftクラスター情報
   • GuardDutyの検出結果
   これらのツールは、セキュリティを確保しつつ、問題の迅速な特定を可能にします​Amazon Web Services, Inc.​Amazon Web Services, Inc.。
2. サポートの効率化
   パートナーは、必要に応じてAWSの技術サポートチームや技術アカウントマネージャー（TAM）からの支援を受けることができ、顧客に迅速な対応を提供します​Amazon Web Services, Inc.。
3. トレーニングとベストプラクティス
   パートナー向けに、AWSサービスのトラブルシューティングや最適な運用方法に関するトレーニングが用意されています。これにより、パートナーの技術サポート能力が向上します​Amazon Web Services, Inc.。
4. 顧客へのメリット
   顧客は、信頼できるパートナーを通じてAWSの技術サポートを受けることができ、問題解決が迅速になります。また、データセキュリティが確保されるため安心して利用できます​Amazon Web Services, Inc.。

このプログラムは、パートナーのサポート能力を強化し、顧客の満足度を向上させることを目的としています。詳細は​

Amazon Web Services, Inc.tps://aws.amazon.com/blogs/apn/announcing-enhanced-capabilities-for-aws-partner-led-support/)または関連ドキュメントをご覧ください。